1. Área de Entrega
A Palm Magnetic Lashes efetua envios para:
Portugal Continental;
Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira;
Espanha;
Restantes países da Europa;
Resto do Mundo.
2. Processamento das Encomendas
As encomendas são preparadas após confirmação do pagamento.
Sempre que possível, as encomendas confirmadas até às 14h00/15h00 são expedidas no próprio dia útil. As encomendas efetuadas após esse horário, aos fins de semana ou feriados serão expedidas no dia útil seguinte.
3. Métodos de Envio
Portes Grátis
A Palm Magnetic Lashes oferece portes gratuitos.
Este método:
Não inclui código de rastreio;
Tem um prazo estimado de entrega de 1 a 2 dias úteis em Portugal Continental;
As encomendas são preparadas de forma a poderem ser depositadas na caixa de correio, sempre que as dimensões e as condições de entrega o permitam.
Correio Registado
O cliente poderá optar pelo envio em Correio Registado, mediante o pagamento de 2,50 €.
Este método inclui:
Código de rastreio;
Acompanhamento da entrega através do website dos CTT;
Prazo estimado de entrega de 1 dia útil em Portugal Continental.
A Palm Magnetic Lashes suporta parte do custo deste serviço, permitindo disponibilizá-lo ao cliente por apenas 2,50 €, apesar de o seu custo real ser superior.
O código de rastreio será enviado ao cliente após a expedição da encomenda.
4. Prazos Estimados de Entrega
Os prazos abaixo são meramente indicativos e poderão sofrer alterações por motivos alheios à Palm Magnetic Lashes, nomeadamente greves, condições climatéricas, períodos de elevado volume de distribuição ou atrasos da transportadora.
Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis;
Açores e Madeira: até 3 dias úteis;
Espanha Continental: 2 a 3 dias úteis;
Ilhas de Espanha: 4 a 5 dias úteis;
Europa: 3 a 5 dias úteis;
Resto do Mundo: 3 a 7 dias úteis.
5. Morada de Entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta.
Caso uma encomenda seja devolvida à Palm Magnetic Lashes devido a morada incorreta, incompleta, inexistente ou por não ter sido reclamada junto da transportadora, o cliente deverá contactar o nosso apoio ao cliente para solicitar um novo envio.
Como gesto de cortesia, a Palm Magnetic Lashes poderá efetuar um (1) novo envio gratuito para a morada corrigida, após análise de cada situação.
Qualquer pedido de reenvio adicional, ou situações em que se verifique utilização abusiva desta cortesia, poderá implicar a cobrança dos respetivos portes de envio ou a recusa do reenvio, ficando essa decisão ao critério da Palm Magnetic Lashes.
6. Encomendas Danificadas, Perdidas ou com Atrasos
Caso a encomenda seja recebida danificada, apresente sinais de violação, não seja entregue dentro de um prazo razoável ou exista qualquer outra incidência relacionada com o transporte, o cliente deverá contactar a Palm Magnetic Lashes através do e-mail palmmagneticlashes@gmail.com, indicando o número da encomenda.
A Palm Magnetic Lashes analisará cada situação individualmente e procurará apresentar uma solução adequada, em conformidade com a legislação aplicável.